Durante la logística de entrega de pedidos, el producto debe pasar por un conjunto de etapas necesarias no solo para hacer que este llegue a su destino, sino también para prestar al comprador un servicio de entrega de calidad, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.
En este contexto, las etapas del ciclo del pedido son las siguientes:
1.- Recepción del pedido: la tienda recibe información detallada del producto solicitado por el cliente. Se recaban datos importantes como cantidad y características del producto en cuestión.
2.- Comprobación del pedido: se verifica que el pedido sea el correcto y se concreta una forma de pago.
3.- Preparación del pedido: se procede al embalaje del producto y a la organización de los mismos por lotes de salida.
4.- Envío y entrega del pedido: se despacha la mercancía desde el centro de logística y se distribuye a través de rutas previamente planificadas, y se hace la entrega segura en el destino final.
5.- Comprobación de la entrega de pedidos: una vez hecha la entrega de mercancía, se deja constancia de esta a través de un documento, firma, foto u otras opciones.